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INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTIZATION, (Organização Internacional para Normalização) é uma ONG (Organização Não Governamental), fundada em 23/02/1947, com sede em Genebra, Suíça, da qual participam cerca de 130 Países, representando 95% da Produção Mundial. Possui como missão "Promover o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas no mundo com vistas a facilitar o comércio internacional de bens e serviços e o desenvolvimento da cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e atividades econômicas".

A palavra ISO que vem do Grego e significa: IGUALDADE/HOMOGENEIDADE/UNIFORMIDADE, dá idéia de padronização/sistematização.

O Comitê ISO TC 176 funcionou como um verdadeiro "liqüidificador" quando da origem das Normas da Série ISO 9000. Este Comitê analisou normas de vários países do mundo, dentre eles o Brasil, os EUA ( MIL-Q.9858 e MIL-I-45208), o Reino Unido (DEF. STAN. 0521; DEF. STAN. 0524;DEF. STAN. 0529), Canadá, (CZ 229), etc, e em 1987 originou as Normas ISO-9000/87; ISO-9001/87, ISO-9002/87, ISO-9003/87 e muitas outras.

Em 1994, estas normas foram revisadas, vigorando até Dezembro/2000, quando foram emitidas as Normas da Série ISO-9000 versão 2000, sendo que a ISO 9001/94, a ISO 9002/94 e a ISO 9003/94 se transformaram na ISO 9001/2000.

Atualmente existem no mundo mais de 400.000 Organizações certificadas pelas Normas da Série ISO-9000, e no Brasil desde a primeira certificação que ocorreu em 1989, mais de 6700 certificados foram emitidos, sendo nosso país um dos 20 maiores em número de certificados emitidos no mundo.

Este número é alterado a cada dia, como afirma o Sr. Pierre Callibot - Presidente do ISO TC 176 " A cada ano, mais de 50 mil empresas alcançam a certificação ISO 9000. Estas por sua vez, exigem o certificado dos fornecedores, aumentando ainda mais o número de Empresas Certificadas" , ou seja é um fantástico ciclo virtuoso.

Ganhos com as Normas da série ISO-9000:
	Maior satisfação dos clientes;
	Fator de diferenciação num mercado totalmente aberto;
	Oportunidade para alavancar imagem;
	Registro do conhecimento;
	Mobilização do pessoal na busca de prevenir, solucionar problemas, passando a uma mudança do enfoque e do pensamento baseado em conformidades;
	Diminuição de desperdícios/Redução de Custos;
	Estabelecimento e implementação de medições;
	Incorporação da abordagem de processos à Gestão do Negócio;
	Envolvimento da direção nas questões relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade;
	Estabilidade do processo;
	Maior eficácia/eficiência;
	Maior aproximação entre as pessoas;
	Melhorar rastreabilidade;
	Melhorar controle documental;
	Possibilitar maior conhecimento da empresa a todos os funcionários e maior segurança;
	Treinamentos mais objetivos;
	Melhorar planos de calibração;
	Melhorar planos de manutenção, "Por sobrevoarem as florestas, os auditores encontram as trilhas que não são vistas no dia a dia", etc.